Ik ben smoorverliefd op mijn klant

Geert de Klaver

 

 

 

 

De uitspraak van Judith Schoenmaeckers toen ze door het SMA gekozen is tot commercieel directeur van het jaar.
Ze had lef om het anders te doen, door niet de Randstad organisatie maar de klant centraal te zetten en uiteraard de verliefdheid te laten volgen door houden van.

Judith verdiepte zich echt met haar team in de klant en zijn branche. Hierdoor waren ze een gelijkwaardige en serieuze gesprekspartner. De klant voelt zich gewaardeerd en begrepen.

Veel organisaties zijn de afgelopen jaren heel druk geweest om de processen en procedures zo in te richten dat alles op elkaar afgestemd is waardoor dit zo kosten efficiënt mogelijk kan verlopen.

Lees verder

In 7 stappen naar een succesvol telefonisch acquisitie gesprek

Geert de KlaverVeel verkopers stellen telefonische acquisitie uit omdat het lastig is, niet succesvol en omdat het ervaren wordt als geen leuke taak.

De oplossing is om het uit te besteden aan een professional of de verkopers te helpen om wel succesvol te zijn.
Bij telefonische acquisitie is focus en een glimlach heel belangrijk.

Kortom je eigen mindset bepaalt voor een groot gedeelte je succes.

Lees verder

Kinderachtig

Maarten van der Leij-123commercie-websiteAfgelopen week was ik op bezoek bij een bestaande relatie. Ik had mij aangemeld bij de receptioniste. Ze vroeg mij nog even te wachten in de lobby omdat het eerdere overleg van mijn contactpersoon iets zou gaan uitlopen. Lees verder

Wij willen echte mensen !

Geert de Klaver

 

Wie herkent het niet ?

 

 

 

• Een keuze menu….druk 1 voor verkoop, druk 2 voor service
• Eindeloos in de wacht staan……
• Houdt uw klantnummer bij de hand zodat wij u snel kunnen helpen……..
• Steeds opnieuw moeten uitleggen waar het over gaat

Lees verder

Durf jij te springen?

Geert de KlaverDurf jij iets nieuws te doen of ander gedrag te laten zien?

 )

Of doe je dat pas nadat je helemaal zeker bent van een goede afloop…. Lees verder

Laat geen open einde!

Maarten van der Leij-123commercie-websiteIk ben recentelijk op pad geweest voor een relatie met een aantal verkopers voor verkoopbegeleiding in de praktijk. Deze verkopers, die overigens al jaren actief zijn in “het verkoopvak”, zorgen zelf voor de vulling van de agenda door middel van “koude acquisitie”.

Ook tijdens de verschillende verkoopgesprekken werden de juiste vragen gesteld, Lees verder

Het ideale TERRAS van Lebbis

Geert de KlaverVia Twitter werd ik geattendeerd op de onderstaande link met een gedeelte van een sketch van

 

 

Vast heel herkenbaar voor velen van ons.
In de sketch van Lebbis verteld hij hoe dit terras er uit zou kunnen en moeten zien………

Lees verder