Telefonische acquisitie – Koude acquisitie: Sluit altijd positief af!

Maarten van der Leij-123commercie-websiteBlijf professioneel. Ga voor de lange termijn.

Door veel verkopers, managers maar ook verkoopdirecteuren wordt het nog steeds gezien als het minst leuke, lastigste deel van de verkoop: Het maken van afspraken of het verkopen via de telefoon.

Als je dan vraagt waarom verkopend Nederland het lastig vindt om de telefoon te pakken komt het er vaak toch op neer, dan men bang is om afgewezen te worden aan de telefoon; Lees verder

Klantgerichte ZZP’er de beste wensen!

Gregor Gersen

Gregor Gersen

Laatst hebben Peter en zijn vrouw, goede vrienden van mij, een nieuwe keuken aangeschaft. Bij de aanschaf alleen bleef het niet. De plaatsing an sich, nieuw stucwerk op de wanden. De verlichting moest verlegd worden. Schilderwerk etc. etc. Kortom veel werk voor een Klantgerichte ZZP’er

In deze tijden zou je denken dat die mensen inmiddels wat klant- en service gerichter zijn geworden. Niets is minder waar. Lees verder

Kinderachtig

Maarten van der Leij-123commercie-websiteAfgelopen week was ik op bezoek bij een bestaande relatie. Ik had mij aangemeld bij de receptioniste. Ze vroeg mij nog even te wachten in de lobby omdat het eerdere overleg van mijn contactpersoon iets zou gaan uitlopen. Lees verder

Wij willen echte mensen !

Geert de Klaver

 

Wie herkent het niet ?

 

 

 

• Een keuze menu….druk 1 voor verkoop, druk 2 voor service
• Eindeloos in de wacht staan……
• Houdt uw klantnummer bij de hand zodat wij u snel kunnen helpen……..
• Steeds opnieuw moeten uitleggen waar het over gaat

Lees verder

Overtreffen van de klantverwachting; het zijn de kleine dingen die ’t em doen!

Gerrit Montizaan

Gerrit Montizaan

Bijna maandelijks train ik ondernemende klusbedrijven zonder personeel in de beginselen van het ondernemen. Ze krijgen als startende ondernemer een zevendaagse training waarin onderwerpen aan de orde komen als; hoe krijg ik klusaanvragen (marketing en promotie), hoe zorg ik ervoor dat ik goed verdien (calculeren en offertes maken) en hoe bind ik mijn klanten (communicatie in klantgerichtheid)? Lees verder

Durf jij te springen?

Geert de KlaverDurf jij iets nieuws te doen of ander gedrag te laten zien?

 )

Of doe je dat pas nadat je helemaal zeker bent van een goede afloop…. Lees verder